「環境対応＝コスト増加要因」という一般的な常識を覆し、物流に関する限り環境対策はコスト削減策であり、特に環境調和型ロジスティクスとは「環境対応策＝物流効率化策」であることを明らかとしている。各社の豊富な事例や環境報告書に基づき環境調和型ロジスティクスのあり方を広く提案している。製品開発・工業デザイン・商慣行改善など、物流担当者のみならず製品開発担当者・工業デザイナー・バイヤー・営業担当者などサプライチェーンにかかわる全ての人々を対象としている。詳細はPPTへ
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　花店経営者は、顧客情報入手に恵まれた業界である。普通の業界は、顧客情報入手するために、割引を提供してポイントカードや友の会に勧誘している。花店の優良顧客はギフト客であり、ギフトに際しては住所・氏名・メールアドレス等が入手できる。これらの顧客情報を活用して、インターネット時代にふさわしいヒット率の高い販売促進が可能になる。個人情報の入手が可能であるだけに、個人情報保護法の遵守が求められている。詳細はPDFへ
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　路上駐車での荷降ろし作業が、交通渋滞の原因として問題視され、中心市街地商業の衰退の原因をなしている。ケース物流・大型コンテナー物流中心のアメリカにあって、日本と変わらぬサンフランシスコのダウンタウンでの納品物流を豊富な写真で紹介している。歩道から商店地下室へのスライド式搬入、全商品を自社バーコードで管理する大手ドラッグストア、１冊の本に４種類のバーコードを付す大手書店チエーンなどを紹介する。

　インターネットは、花店経営にもっともなじむものである。彩り豊な花で、季節の到来をお得意先に知らせるインターネットは、もっともフラワーショップ向きの販促手段である。ホームページ、電子メール、「ギフト注文書」活用による「個客」管理で、売上急増を実現する「奥の手」を紹介する。1.インターネット取引元年、2.卸売市場法の改正、3.「花きネット」の普及、4.インターネット通信配達、5.Ｆ１は個客管理の最大の武器、6.ギフト情報は打出にの小槌、7.ギフト情報を販促に活用する
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　欧米のサプライチエーンは、QR/ECR/CRP/VMIと継続的革新が進み、CPFRへと進化している。サプライチエーンは、下流から上流への円滑な「情報」の流れが確保されることで、上流から下流への「モノ」の流れが保証される。サプライチエーンの効率化を志向するCPFRの考え方と、グローバルに標準化を推進するGCIの最新動向を紹介し、今後の日本の進むべき道を考える。1.サプライチエーンの特徴、2.サプライチエーンマネジメントの萌芽・ECR、3.サプライチエーン運用の原則、4.サプライチエーン構築事例、5.さらなるサプライチエーン効率化に向けて
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　３PLへの期待が、総合商社に向けられている。グローバルな仕入網と販売網を、統合し完結させるのが物流機能である。総合商社の強みである販売機能は、必要なモノを、必要な時に、必要な所に、必要な数だけ、適正な価格で納品する物流機能で完結する。リテール志向の総合商社は、品揃え力と物流力で、小売部門に進出している現状を考察する。1.企業間協働・協調で物流革新を進めるアメリカ企業に学ぶ、2.物流は営業戦略の武器である、3.製造の論理・営業の論理・物流の論理、4.部門間最適から全体最適実現のために
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　二律背反関係にある在庫削減と欠品防止を両立させるビジネス・モデルとしてCPFRが注目されている。メーカーと小売は、従来企業の秘密とされた将来計画を相互に公開し、販売予測の精度を向上させ、計画生産・計画在庫で、欠品のない補充を実現する。情報技術に加えて、協働・協調（コラボレーション）の重要性を検証する。

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　ウォルマートの強みは、単なるバイイング・パワーの発揮ではない。1962年に創業し、1991年に全米小売業第１になるまでわずかに３０年の歴史である。発展の原動力は、QR・ECR・CRP・VMIなどBPR革新の先導役を果し、現在はCPFRとICタグの標準化を促進している姿を紹介する。1.ウォルマートの競争力の源泉、2.日米経費率・利益率比較、3.CPFRノウハウの公開、4.CTM（協働配送管理）、5.CPFRはアメリカ流通業の後進性の表現か？？？6.コスト削減競争を制する者がマーケットを制する、7.物流重視の協働精神に学ぶ
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　物流コストの削減は、庫内作業の効率化では限界がある。低コスト物流の原点は、サプライチエーンを構成する製配販３層の協力関係にある。EDLPの原動力は、顧客志向を共通認識に仕入先との協働関係（コラボレーション）構築のための絶えざるBPR（業務革新）にあることを考察する。
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